• Gratis bezorging vanaf €40
  • Voor 16.00 besteld (ma - vr), zelfde dag verzonden
  • Niet-goed-geld-terug-garantie
Waar ben je naar op zoek?
WINKELWAGEN

Geen Producten in Winkelwagen
TOTAAL:
€0,00
BESTELLING AFRONDEN
BEKIJK WINKELWAGEN
img

title

  • details
qty X
price

Reviewbeleid

 

Reviewbeleid Hair Labs

Bij Hair Labs vinden we reviews erg belangrijk, omdat we daarvan leren en het ons helpt onze service te verbeteren. We waarderen het natuurlijk ook als we complimenten ontvangen, want dat laat zien hoe tevreden onze klanten zijn. Zo kunnen potentiële klanten zien hoe onze klanten onze service en producten ervaren, wat zowel ons als hen helpt.
Om ervoor te zorgen dat we alleen echte reviews hebben, hanteren we het reviewbeleid volgens de Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS).
Hier vind je meer informatie over dit onderwerp: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/consument-en-recht

We onderscheiden twee soorten reviews:
  • Reviews over onze service en ons bedrijf
  • Reviews over onze producten

Reviews over onze service en ons bedrijf
Natuurlijk willen we échte reviews!
Wij werken daarom met 3 reviewmogelijkheden voor onze shop:

Kiyoh

De reviews die op onze site staan worden door Kiyoh verzameld en gecontroleerd op echtheid. Alle verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van iemand die bij ons een aankoop heeft gedaan. Als dit niet het geval is, bijvoorbeeld omdat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan blijkt dit duidelijk uit de review. We doen er alles aan om nepreviews te voorkomen door te controleren of deze persoon bij ons bekend is en vragen een aankoopbewijs op als we de reviewer niet kennen. Nepreviews worden door ons verwijderd.

Meer informatie over hoe Kiyoh omgaat met data vind je op onderstaande pagina's:
 https://kiyoh.com/gebruikersvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/
 https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/ 

Hier vind je onze reviews op Kiyoh:
 https://www.kiyoh.com/reviews/1047843/hairlabs_nl

Google Maps (GMB)

Google gebruikt geautomatiseerde spamdetectiemethoden om reviews te verwijderen die waarschijnlijk spam zijn. Deze methoden verbeteren de gebruikerservaring op Google en zorgen ervoor dat gebruikers alleen authentieke, relevante en nuttige reviews te zien krijgen. Sommige legitieme reviews kunnen onterecht worden verwijderd.
Google verifieert (nog) geen reviews. Als we een review zien van een onbekende, positief of negatief, dan reageren we daarop dat deze klant ons onbekend is.

Meer informatie over hoe Google omgaat met reviews vind je op onderstaande pagina:
 https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

Hier vind je onze reviews op Google:
 https://www.google.com/search?q=hairlabs+reviews

Facebook

Op Facebook zijn ook een aantal reviews te vinden. Een aantal van mensen die bijvoorbeeld een prijs gewonnen hebben bij een Facebook-actie. Er staan ook een aantal reviews van mensen die iets bij ons besteld hebben telefonisch en niet via de webshop. Deze reviews controleren we zelf.

Meer informatie over hoe Facebook omgaat met reviews vind je op onderstaande pagina (Engels):
 https://www.facebook.com/policies_center/community_feedback/

Hier vind je onze reviews op Facebook:
 https://www.facebook.com/HairLabsNL/reviews 

 

Reviews over onze producten
De reviews die op onze webshop te zien zijn, zijn afkomstig van echte klanten, die het product daadwerkelijk hebben gebruikt.

We hanteren daarbij onderstaande richtlijnen:


  • Op dit moment kan iedereen een review achterlaten bij een product op onze webshop, echter wordt deze nooit direct geplaatst. Wij controleren of er een order is geplaatst met hetzelfde e-mailadres, zodat we kunnen controleren dat de reviews van echte klanten afkomstig zijn.
  • Wij plaatsen geen reviews met persoonsgegevens en/of privacygevoelige informatie.
  • Reviews worden nooit direct geplaatst, ze worden altijd eerst gecheckt op spelling en taalgebruik. Dit kan enkele dagen duren, maximaal 5-7 werkdagen.
  • Negatieve reviews worden ook geplaatst.
  • Een review moet betrekking hebben op het product, niet op de levering en/of service.
  • Wij maken geen gebruik van gesponsorde reviews

Reviews worden niet geplaatst als:


  • De review niet gaat over het product.
  • De review in een andere taal is geschreven dan in het Nederlands of Engels.
  • De review foutieve productinformatie bevat die niet (langer) relevant is voor het product.
  • De review enkel of grotendeels gaat over de service, levering of prijs van het product.
  • De review verwijst naar een concurrent.
  • De review een URL bevat.
TERUG NAAR BOVEN